全國服務(wù)熱線打印機租賃技術(shù)人員當(dāng)我們聽到客戶說 ;打印機打印不了 。我們需要有自己的一個思路。
條碼打印機打印不了, 這些原因你可都巡查過了？（以下是需要我們反問到客戶的問題）
如果客戶沒有安裝驅(qū)動，并且不會安裝可以通過遠(yuǎn)程來幫助客戶完成。
2.驅(qū)動安裝好了，在驅(qū)動里面打印測試也打印機沒反應(yīng)？客戶如果安裝好了驅(qū)動，那么我們需要清楚客戶用的是什么端口的打印線USB .串口.并口.網(wǎng)絡(luò)端口？根據(jù)客戶選用的打印線到驅(qū)動里面選擇對應(yīng)的打印端口。打印機耗材是打印機的消耗品，如噴墨打印機的墨盒、墨水，激光打印機的硒鼓、碳粉盒、墨粉，針式打印機耗材的色帶和色帶芯等。
3.打印機耗材有正確安裝嗎？（碳帶紙張）可以通過語言表達(dá)來引導(dǎo)客戶安裝，或者給客戶發(fā)安裝視頻。打印機租賃在共享時代最典型的案例就是：共享單車。由于在BD行業(yè)里面，投入的設(shè)備成本比較大，所以租賃服務(wù)就應(yīng)運而生。沒有安裝視頻可以要客戶把安裝好的圖片拍照給技術(shù)，通過照片來判斷安裝是否正確。
4.打印機這邊是否有紅燈亮起。或者其他不正常的（技術(shù)需要問清楚客戶的具體機型，根據(jù)機型來告訴客戶正常狀態(tài)是什么樣子，來引導(dǎo)可以去判斷。）