如何開展打印機外包服務
打印服務外包是 Managed Print Service 的縮寫,字面翻譯是“管理打印服務”。MPS可以做到“一站式解決”用戶的打印應用需求,并能夠實現“產品+服務的內容客戶化定制”,是 On-Demand-Service 在打印應用領域的體現。
概念模式
打印機外包服務包括的內容很廣泛,供應商可以根據客戶的需求,提供不同級別和內容的打印應用相關產品,比如對用戶的打印應用進行現狀調查和成本分析,對不同品牌、不同使用年限的打印輸出設備進行統一管理,對設備性能配置進行優化,對設備布局和員工使用的便利性和可用性優化,打印網絡監控,客戶定制報告,和時時控制等。做得比較出色的MPS供應商有施樂和利盟以及蘇州現代金凱等,除了上述產品和服務以外,現代金凱還可以提供和打印應用相關的流程管理軟件和設備管理軟件,比如可以通過軟件來實現表格預印/刷卡打印/安全打印/耗材和零備件的使用監控等。
實用價值
打印外包服務提供給用戶的價值是“通過各種各樣的管理規范和檢測工具,將來自客戶的被動要求轉變為主動預判客戶可能會提出的要求或碰到的狀況,并提前準備好解決方案,從而幫助用戶可以集中全部精力在其自身的核心業務中,而不用為打印應用分散不必要的財力/物力和人力”。好的MPS服務商,還可以做到通過實施打印應用管理,為用戶持續不斷的改善其內部的業務流程,甚至是改善其客戶的服務體驗,幫助MPS采購者實現更多的銷售其核心產品的機會.
原文出自打印機外包,打印機耗材 http://www.amartya.cn/